收數公司上門：如何冷靜應對並保障自身權益

一、保持冷靜，先確認對方身份

• 要求對方出示身份證明：合法收數公司職員應持有公司工作證及相關授權文件。如對方拒絕出示，您有權不開門。
• 透過安全方式溝通：可使用防盜眼或對講機了解來意，並明確表示「請先出示文件以供確認」。
• 必要時尋求協助：如對方出現騷擾行為（如持續拍門或使用粗言洩語），可即時通知大廈管理處或報警處理。

二、避免衝突，切勿衝動應對

• 不要讓對方進入單位：應保持安全距離，例如只打開鐵閘而不開木門，確保自身安全。
• 不要即場承認或否認債務：如未能確認債務真實性，可回應「需要時間核實，請以書面形式提供資料」。
• 切勿即場付款（尤其是現金）：所有還款應透過正式渠道（如銀行轉賬至原債權人），並保留完整紀錄。

三、了解您的合法權利

根據香港相關法例及行業守則，收數公司不得進行以下行為：

• 使用暴力、恐嚇、威脅或粗言穢語
• 在公眾地方張貼帶有侮辱或騷擾性內容
• 頻密滋擾（如一天內多次上門或深夜造訪）
• 騷擾債務人的家人、鄰居或僱主
• 冒充執法人員或政府機構

四、上門後的正確處理步驟

1. 1 要求書面欠款詳情：
   包括本金、利息、相關費用及還款期限。
2. 2 核實債務來源：
   直接聯絡原債權人（如銀行或供應商），確認是否已委託第三方收數。
3. 3 制定還款安排：
   如債務屬實但未能一次清還，可提出合理分期方案，並保留書面或錄音紀錄。
4. 4 尋求專業協助：
   如懷疑被不公平對待，可諮詢法律意見或向相關機構求助（如民政事務處轉介免費法律服務）。

五、避免常見陷阱

• 不要簽署「新借據」：避免被誘導以新貸款償還舊債，導致利息負擔增加。
• 不要提供第三方聯絡資料：除非自願，否則無義務提供家人或朋友的資料。
• 不要因壓力而逃避問題：及早溝通通常有助達成可行的解決方案，拖延只會增加利息及費用。